Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous aimiez votre commande. Si quelque chose ne convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Pour être admissibles, les articles doivent être non portés, non lavés, non utilisés et retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes attachées.

Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Articles soldés et offres groupées
Les articles achetés en solde ou dans le cadre d’une offre groupée sont admissibles uniquement à un crédit en magasin, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus. Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un article endommagé, défectueux ou incorrect, ou lorsque la loi applicable l’exige.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison, et joindre des photos du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème sans frais supplémentaires pour vous.

Comment effectuer un retour
Envoyez un e-mail à support@mayceelegante.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.

Nous contacter
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à support@mayceelegante.com